一般社団法人全国獣医師共栄会

動物病院向けスタッフ育成ホスピタリティー研修
最大724万の助成金プログラムが受けられます!

私たちにできること

ホスピタリティー研修によってスタッフの意識が変わり、病院全体で飼い主の気持ちをより一層満足させる対応ができることを目指します。

研修内のメンター制度を利用し、ステップアップすることによって、スタッフの定着・魅力ある職場の創出を図れます。

病院の差別化

助成金を利用したホスピタリティー研修によって、病院の差別化を図ります。

その1 キャリアコンサルティング
キャリアコンサルタントの人材育成制度
その2 ホスピタリティー
お客様の期待と共に価値を作る「地域社会」と共生していく
その3 キャリアアップ促進支援
スタッフの離職率の低下に取り組む

手数料は成功報酬型です

研修にかかる手数料(30%)は労働局より入金後のお支払いとなります。
つまり、研修後に支払われる助成金からのお支払いになります。

動物病院ホスピタリティ・アカデミー

キャリアコースにて基礎力がアップされたスタッフの皆さんはアクティブホスピタリティコース、ソーシャルホスピタリティコースとステップアップして頂けます。

アクティブホスピタリティコース 顧客視点の獲得

ゴール:
相手理解をベースとしたコミュニケーション法の習得実践
対象者:
動物病院に勤務するすべてのスタッフ
内容の一部:
好印象を決める「接遇マナー」
共感力を養うための「飼い主様の共感マップ」
飼い主様が本当に望んでいることに寄り添うための「傾聴」
プロフェッショナルとして提案ができる「プレゼンテーション」

次のステップ

ソーシャルホスピタリティコースリーダーシップによる価値創造

ゴール:
仕事における個人の役割を超え、組織の生産性に貢献できるチームリーダーの育成
対象者:
チームリーダー(候補)
内容の一部:
職務間の相互理解と連携プレーのための「ワークフロー」
スタッフの成長を促進する「学習理論と振り返り」
スタッフがくじけないための「目標達成支援」
スタッフ提案型の「行動創発会議」
ホスピタリティ研修 担当講師 かがみ洋子

メンター制度担当およびホスピタリティ研修担当講師 かがみ洋子

  • 株式会社 メディカル・ブランド・デザイン 代表取締役
  • 研修講師 キャリアデザイナー
  • 一般社団法人 プレメディカル・コミュニティ協会 代表理事
  • 一般社団法人 マザーリングマネジメント協会 理事
  • 太陽歯科衛生士専門学校講師 (非常勤)
  • 一般社団法人全国獣医師共栄会 専任講師

日産自動車ミスフェアレディとしてプレゼンター、PRを経験後、接遇マナー講師を経て、2009年株式会社メディカル・ブランド・デザインを設立。

歯科医院を中心に、信頼関係をベースとしたホスピタリティの視点から、経営者のコーチング、チームビルディング、コミュニケーション研修などを提供。

美容医療関連の各種講演、医師会、専門学校でのキャリアコミュニケーション講座担当、専門誌での執筆等。